Las presentes condiciones Generales de Venta regulan la relación de venta a distancia entre MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales de Venta. Dichas modificaciones podrán realizarse¡ a través de sus websites por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Venta con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Identificación del Vendedor
MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L., con CIF B86872884 y domicilio social en ESPAÑA, en la CALLE CARES, 14 - 28240 HOYO DE MANZANARES, presta sus servicios de venta electrónica por Internet desde MADRID a través de su página web www.mtdi-collection.com
La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@mtdi.com.
También pueden contactar a través del Servicio de Atención al Cliente.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponde con el indicado como domicilio social de la empresa.
Objeto y duración del contrato
El objeto de la página web www.mtdi-collection.com es la venta a través de internet de mobiliario y artículos de decoración.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Aceptación de las condiciones generales de venta
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Registro de usuario
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de nuestra web para realizar la compra online. Puede hacerlo durante el proceso de compra o, para mayor comodidad, en cualquier momento pulsando en el botón INICIAL SESION situado en la cabecera de la web.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión.
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero electrónico bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Por favor, lea la sección Política de Privacidad para más información.
Proceso de oferta y aceptación
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online y pulsar el botón AÑADIR AL CARRITO.
Características de los productos: Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto que se observa en la fotografía no es vinculante, ya que puede presentar variaciones con respecto al producto real. Los colores pueden variar en función del dispositivo utilizado para navegar por la tienda online y de la calidad, características y configuración de su pantalla.
Precios: El precio de los productos será el que esté vigente en www.mtdi-collection.com con el momento de formalizar el pedido. Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excluyendo los costes de envío que sean aplicables. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría durante el proceso de compra.
El precio final, por tanto, será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica, siempre antes de que éste formalice su aceptación pulsando el botón de Formalización de Pedido.
Cambios y Modificaciones: MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web www.mtdi-collection.com mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Del mismo modo, MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web www.mtdi-collection.com.
Aceptación del pedido: con la formalización del pedido, materializada al pulsar el botón correspondiente al final del proceso de compra y perfeccionada al realizar el pago, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Se informa al cliente de que el pedido será almacenado electrónicamente en las bases de datos de MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L., y podrá ser consultado por este en su HISTORICO DE PEDIDOS.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al cliente.
El cliente recibirá una factura junto con su pedido, y también podrá descargarla desde su HISTORICO DE PEDIDOS.
Garantía
La garantía de los productos vendidos por MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo. El comprador deberá informar a MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:
“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”
MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO, S.L. y/o que no consten en la factura de venta.
MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente con el que podrá contactar para cualquier cuestión relacionado con la garantía de los productos adquiridos a través de www.mtdi-collection.com.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago, indicando su elección durante el proceso de compra:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- PayPal
- Transferencia bancaria
Consulte la página Pago Seguro para más detalles al respecto.
Transporte y entrega
En términos generales, el transporte y entrega y entrega son gratuitos, a menos que se indique lo contrario en el momento de formalizar el pedido, en cuyo caso se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, informando al usuario siempre antes de proceder al pago.
Consulte la página Política de Envíos para más información.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. actualiza el stock todos los días, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO S.L. informará al cliente acerca de esta circunstancia por medio de un email tan pronto como tenga conocimiento de esta situación.
En caso de indisponibilidad del producto adquirido, MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL ofrecerá al cliente una de estas dos opciones:
- suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad,
- anular el pedido y reintegrar los importes pagados por el cliente.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del pedido, a contar desde la recepción del mismo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de tal decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo a las instrucciones que se suministran en la página Política de Devoluciones.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Cancelación de un pedido
El cliente tiene derecho a cancelar total o parcialmente cualquier pedido que aún no haya sido enviado, sin incurrir por este hecho en penalización o coste alguno. Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con nosotros a través de alguno de los medios que se indican en nuestra página de Atención al cliente, indicando el código del pedido que quiere cancelar. En caso de haber abonado el importe del pedido, procederemos al reembolso siguiendo el procedimiento que se indica más abajo.
El pedido no podrá ser cancelado una vez haya sido recogido por el transportista para su entrega al cliente. No obstante, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y proceder a la devolución cuando lo haya recibido.
Devoluciones
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL, a la dirección C/Cares, 14 - 28240 Hoyo de Manzanares - Madrid, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. Los gastos de devolución serán por cuenta del comprador.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Reclamaciones
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo por cualquiera de estos medios:
- Dirigiendo un escrito al domicilio social de MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL, situado en C/Cares, 14 - 28240 Hoyo de Manzanares - Madrid
- Enviando un correo electrónico a info@mtdi.es
- Completando y enviando el Formulario de Contacto que se ofrece en esta web.
Jurisdicción
Asimismo, MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MTDI ARQUITECTURA E INTERIORISMO SL tiene su domicilio en MADRID, España.
